عن Google Analytics نتحدث

أكيد أغلبنا قد سمع، جرب أو يستخدم Google Analytics لكن المعظم لم يقف أمامه و يتفحصه عن قرب و معرفة كم المعلومات عن مواقعنا والتي نستطيع الحصول عليها من هذا الموقع. لو كنت مهتم بتطوير موقعك، مدونتك أو منتداك فيجب عليك أن تعرف كيف يصل إليك زوارك. ما هى الصفحات التي يبدأون بزيارتها والتي يغادرون موقعك منها. ما المدة التي يقضونها على موقعك ... إلخ
إذاً دعونا ننظر لـ Google Analytics مرة أخرى و لن يكون شرح أخر بل ستكون نظرة فاحصة على بعض المميزات التي قد يعرفها بعضنا.

معدل الهروب Bounce Rate

بشكل مختصر: هو متوسط الفترة التي يقضيها الزائر بموقعك قبل أن "يهرب" و يترك موقعك أو يترك الصفحة مفتوحة دون أى نشاط يُذكر لفترة تزيد عن 30 دقيقة. [المزيد عن شرح معدل الهروب]
ومعدل الهروب هو وسيلة دقيقة نسبياً فقد يكون دقيقاً جداً بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية إلا إنه قد يفقد الدقة في قياس مواقع المدونات و المجلات الإخبارية وذلك لأنها قد تتأثر ببعض العوامل الأخرى مثل إمكانية حفظ الزائر رابط الصفحة في مفضلته ليقرأها لاحقاً ويغادر الصفحة سريعاً وبالتالي هو في نظر Analytics قد "هرب" من الصفحة.

من القائمة الجانبية باليسار نختار
Visitors >> Visitor Trending >> Bounce Rate

مدة الزيارة Time On Site

وهى متوسط المدة التي يقضيها الزوار بموقعك. من الجيد أن تطول هذه المدة فهذا يعني اهتمام الزوار بمحتواك و بالتالي انخفاض معدل الهروب لموقعك وهو شيئ جيد (وذلك لأن العلاقة بين معدل الهروب و مدة الزيارة هى علاقة عكسية)

من القائمة الجانبية باليسار نختار Visitors >> Visitor Trending >> Time On Site

أنواع المتصفحات Browser Type

هى خيار يقوم بإظهار أنواع المتصفحات التي يستخدمها زوار موقعك و عددهم بترتيب تنازلي من المتصفح الأكثر استخداماً.
وهى خطوة يجب عليك الاهتمام بها. فظهور موقعك بشكل جيد على فيرفوكس 3.6 و إكسبلورر 8 لا يعني بالضرورة ظهور موقعك بشكل جيد على إكسبلورر 6. ومع إني لا أزال عند موقفي بضرورة هجر هذا الإصدار إلا إنه في حالة إنشاء موقع لشركة معروفة أو كانت أغلبية الزوار يستخدمون هذا الإصدار فمن الضروري أن تتأكد من أن موقعك يظهر بشكل جيد أو على الأقل مقبول على المتصفح المتضرر. أما لو كانت نسبة زوارك عبر هذا المتصفح صغيرة فلا مشكلة من تجاهل توافق التصميم مع هذا المتصفح و حفظ وقتك و أعصابك.

من القائمة الجانبية باليسار نختار
Visitors >> Browser Capabilities >> Browsers

دقة الشاشة Screen Resolution

منذ خمس سنوات كانت معظم الحواسيب تعمل على دقة الشاشة 600×800 بكسل. أما الآن فأقل دقة شاشة رأيتها من حوالي السنتين هى 768×1024 بكسل (عن نفسي أعمل بدقة شاشة 960×1280 و أراها متواضعة بالمقارنة بغيري)
لذا إذا كنت تريد تطوير موقعك و رفع ترتيبه عليك بإنشاء بيئة تصفح مريحة لزوارك. ولعمل ذلك يجب أن تعرف أى دقة شاشة مناسبة لغالبية زوارك.

من القائمة الجانبية باليسار نختار
Visitors >> Browser Capabilities >> Screen Resolutions

صفحات الدخول Entrance Pages

وهى الصفحات التي يدخلها الزائر أولاً بغض النظر عن كونها صفحة رئيسية أو صفحة داخلية.
وعليك أن تعرف أى الصفحات يدخلها زوارك أولاً و بكثرة. فبالنسبة للزوار الجُدد هذه الصفحات هى بمثابة رئيسية الموقع.

من المتوقع أن تكون الرئيسية هى أول صفحة يدخلها الزوار بالنسبة لمواقع الشركات أو المواقع الخدمية أما بالنسبة لمواقع كالمدونات مثلاً قد يدخل الزائر على أحد الصفحات الداخلية دون أن يمر بالرئيسية لذا يجب أن تحصرها و تزيد من تنسيقها وترتيبها لتجعلها أكثر جاذبية.

لاحظ الصفحات الأولى بالقائمة ومعدل الهروب الخاص بكل واحدة. هل تلاحظ معدل هروب مرتفع لأحد الصفحات؟
قد يرجع هذا لعدة أسباب:

1. صفحة الدخول لم تحتوي عما يبحثون عنه (في حالة كانوا زوار Organic أو من محركات البحث)


2. فشل المحتوى في جذب انتباه الزائر و إبقائه بالصفحة.


3. سبب تواجدهم كان لقراءة هذه الصفحة فقط (عادة يكونوا زوار الروابط المباشرة)

تستطيع حل المشكلة بأكثر من وسيلة على سبيل المثال استقبال الزوار بقائمة من المواضيع المميزة في هيدر الصفحة ليست بفكرة سيئة. لجذب الزوار و إبقائهم بالموقع.

من القائمة الجانبية باليسار نختار Content >> Top Landing Pages

صفحات الخروج Exit Pages

أو ممكن نطلق عليها صفحات المغادرة. وهى تلك الصفحات التي يغادر منها الزوار موقعك.
لو لاحظت أن الزوار يغادرون موقعك باستمرار من صفحات معينة. قم بزيارة هذه الصفحات و قم بمشاهدتها و كأنك زائراً وليس صاحب موقع و أسأل نفسك لماذا يمكنك أن تغادر هذه الصفحة؟ ماذا ضايقك فيها؟ وعندما تضع يدك على إجابات (مشاكل) لأسئلتك قم بعلاج هذه المشاكل و تحسين هذه الصفحة.

في المدونات عادة تحصل المدونات على معدلات هروب أعلى من غيرها. وذلك لأن الزوار يغادرون بعد قراءة التدوينه المنشودة. ولعلاج هذه المشكلة يمكنك وضع روابط ذات صلة في نهاية كل تدوينه لتجذب انتباه الزوار و تجعلهم يمضون وقتاً أكبر في مدونتك.
ونفس الحال بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية أو مواقع الـ e-Commerce . فروابط لمنتجات شبيهة قد يؤدي نفس الهدف.

من القائمة الجانبية باليسار نختار Content >> Top Exit Pages

الهواتف المتصحفة Mobile Devices

مع انتشار الهواتف الذكية مثل iPhone و Blackberry و انخفاض تكلفة استخدام الإنترنت عبر المحمول في كثير من البلدان أصبح من الواجب علينا الانتباه لهذه الفئة من الزوار.
لذا إذا كانت نسبة هذه الفئة كبيرة ويهمك الاحتفاظ بهم كزوار دائمين فربما عليك أن تلقي نظرة على موقعك من أحد هذه الهواتف ومعالجة المشاكل التي تظهر للزوار إن وجُدت.

من القائمة الجانبية باليسار نختار Visitors >> Mobile >> Mobile Devices

قرأت منذ فترة ليست ببعيدة تدوينه باللغة الإنجليزية طرحت تساؤل ألا وهو "هل نحتاج فعلاً لموافقة مواقعنا مع الهواتف الذكية لأنها أصبحت حديثة لدرجة لا تحتاج فيها لموافقة وكان الدليل هو صورة لموقعه من هاتف ذكى؟" لكن في النهاية القرار لك أنت عزيزي القارئ في اتخاذ هذه الخطوة أم لا.



هل رأيت كم المعلومات الذي يمكنك معرفته عن موقعك؟ مع العلم أن هناك الكثير من الخصائص الأخرى والتي لم أسردها هنا وذلك حتى لا أزيد من طول التدوينه كما إنها موجودة بالفعل وسهلة الاستخراج من الموقع كما إني آثرت سرد الخصائص الأساسية أو المهمة فقط
لا زلت لا تمتلك حساب على Google Analytics ؟ إذاً قم بتسجيل حساب مجاني الآن.. و أبدأ في مراقبة زوار الموقع لتقديم الأفضل لهم. والطريقة سهلة (كيف؟) وصدقني متابعة إحصائيات موقعك لن تستغرق من وقتك أكثر من 20 دقيقة أسبوعياً
كما أريد أن أسألكم سؤالاً قبل أن أنهي تدوينة اليوم. أى التطبيقات تستخدمها لمتابعة إحصائيات موقعك؟ وما مدى تقييمك للتطبيق من حيث الدقة، وفرة المعلومات و سرعة الإحصاء؟